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匿名錦旗給機場班組點贊

發(fā)布作者:常運集團 瀏覽次數(shù):22254 發(fā)布時間:2021-11-30

“機場班組的快遞,麻煩簽收?!苯?,商務車公司收到一個匿名快遞,里面是一面寫著“機場班組為人民,失物找回暖人心”的錦旗,以此感謝機場班組的駕駛員拾金不昧,助人為樂。

為了發(fā)掘這面錦旗背后的故事,公司向機場班組的成員了解情況,機場班組班長芮旭華告訴我們,幾乎每個組員最近都有做好人好事的經(jīng)歷,像撿到手機、電腦包、錢包等貴重物品主動歸還,都已經(jīng)是習以為常的事了。除此之外,駕駛員們以“二維碼掃描評價系統(tǒng)”為抓手,以打造機場班線“明星班組”為目標,自覺在“服務提質(zhì)”上“下功夫、做文章”,收獲的好評不勝枚舉。例如,駕駛員能記住大多數(shù)旅客攜帶的行李箱樣子,精確提醒旅客帶好行李物品,以免耽誤航班行程;當車輛到達機場后,駕駛員把行李箱一個個碼好放在行李艙外,方便旅客下車提??;遇上腿腳不便的旅客,能提供“一對一”升級服務,把旅客背上車,把輪椅收到行李艙……他們從平時的一點一滴做起為旅客提供熱情周到的服務,這面匿名錦旗,是對機場班組的駕駛員們的高度認可,也是對接下來繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)樹服務品牌的鞭策。

(方貞)

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