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常運(yùn)優(yōu)行-客運(yùn)服務(wù)大升級

發(fā)布作者:常運(yùn)集團(tuán) 瀏覽次數(shù):14658 發(fā)布時間:2022-01-21

       1月18日,客運(yùn)分公司開展了公營班線客戶服務(wù)群創(chuàng)建討論會。此次建群遵循“統(tǒng)一建立、規(guī)范管理、專人負(fù)責(zé)”的原則,目的是為更好地了解客戶出行需求,加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)絡(luò),掌握客運(yùn)市場信息。通過討論,初步明確了客戶群建立流程、管理規(guī)定、獎勵方案等。參與此次建群的共計12條公營班線,每條班線均由一名管理人員負(fù)責(zé)日常群內(nèi)事務(wù)的協(xié)調(diào)及維護(hù)。同時結(jié)合客運(yùn)分公司2022年春運(yùn)勞動競賽,正式開展此次活動。

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